Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại x8811, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
x8811 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ từ phía bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc và xác nhận tiếp nhận trong ngày.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và truy cập mục Cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu thay đổi dữ liệu trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi xem xét định kỳ quyền truy cập nội bộ, giới hạn ở những người có nhiệm vụ vận hành cụ thể. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để chúng tôi khóa phiên cũ từ phía hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi lưu về bạn. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xác nhận và xử lý trong 7 ngày làm việc.

Xóa tài khoản

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu nhận dạng cá nhân theo quy trình nội bộ, ngoại trừ hồ sơ giao dịch cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách x8811 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc với đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Đăng nhập vào mục Cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin liên lạc, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong 7 ngày làm việc.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ hồ sơ giao dịch cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ qua live chat để đội hỗ trợ khóa các phiên đăng nhập cũ từ phía hệ thống và xem xét lịch sử truy cập tài khoản của bạn.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại hoặc máy tính. Cookie phiên giúp duy trình đăng nhập liên tục khi bạn chuyển thiết bị và có thể quản lý trong cài đặt trình duyệt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.